Ja, alle unsere Kunden werden auf das neue SaaS-Mietmodell umgestellt. Wir sind überzeugt, dass dieser Schritt im besten Interesse unserer Kunden ist und ihnen langfristig Vorteile bringt.

Die Umstellung bedeutet, dass unser bisheriges On-Premise-System durch eine fortschrittliche, Cloud-fähige Version unserer Software ersetzt wird, die in Zukunft ausschließlich unseren Abo-Kunden zur Verfügung gestellt wird. Anstatt eine Lizenz zu erwerben und Wartungsverträge abzuschließen, abonnieren Kunden nun unseren Service, der kontinuierliche Updates, Wartung und Support umfasst. Dieser Schritt markiert einen signifikanten Fortschritt in Richtung einer moderneren, flexibleren und umfassenderen Cloud-Lösung für unsere Kunden.

Der Umstellungsprozess ist für Sie so unkompliziert und transparent wie möglich gestaltet. Die technische Umstellung erfolgt automatisch im Hintergrund, ohne dass Sie aktiv eingreifen müssen. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde die Umstellung nicht explizit auslösen müssen. Unser System wird die erforderlichen Aktualisierungen automatisch durchführen, wobei alle Prozesse sorgfältig geplant und ausgeführt werden, um Störungen des Betriebs zu minimieren. Während dieser Phase stellen wir sicher, dass alle Funktionen reibungslos weiterlaufen und Ihre Geschäftstätigkeit nicht beeinträchtigt wird. Unser Ziel ist es, einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten, sodass Sie die Vorteile der neuen Software-Version ohne Unterbrechungen oder zusätzlichen Aufwand nutzen können.

Die vertragliche Umstellung wird am 01.03.2024 automatisch durchgeführt. Um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, werden Sie im Voraus postalisch über die neuen Vertragskonditionen informiert. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, sich mit den Änderungen vertraut zu machen und eventuelle Rückfragen zu klären. Durch die frühzeitige Versendung dieser Informationen möchten wir sicherstellen, dass der Übergang für Sie transparent und verständlich ist.

Ihre Daten werden sicher und automatisiert in das neue System migriert. Wir legen großen Wert auf Datensicherheit und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Unser Prozess der Datenmigration ist darauf ausgelegt, die Integrität und Sicherheit Ihrer Daten zu jeder Zeit zu gewährleisten, wobei automatisierte Werkzeuge und bewährte Verfahren zum Einsatz kommen, um eine fehlerfreie Übertragung zu sichern.

Das SaaS-Modell basiert auf einer Abonnementstruktur. Wir stellen für Sie ein individuelles Paket zusammen, das auf der Basis Ihrer aktuell genutzten Module und der Anzahl der verwendeten Arbeitsplätze maßgeschneidert wird. Diese individuellen Angebote berücksichtigen die spezifischen Bedürfnisse und die Nutzungshistorie jedes Kunden, um eine optimale Lösung anzubieten.

Ja, wir bieten umfassende Schulungen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass alle Nutzer mit den Funktionen und Vorteilen des neuen Systems vertraut sind.

Sie erhalten Zugang zu unserem erweiterten Support-Team, das speziell für das neue System geschult ist. Dieses Team bietet nicht nur technische Hilfe am Telefon, sondern informiert auch über anstehende regelmäßige Updates und Sicherheitspatches. Zudem wurden die Supportzeiten ausgeweitet und stehen nun zusätzlich auch samstags zur Verfügung, um eine noch bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Wir verstehen, dass Veränderungen Fragen aufwerfen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Bedenken auszuräumen.